视频 ▏南京一物业企业开发家居维修平台，独居老人可实现“放心修”

2023-04-03 19:37:00 来源：扬子晚报

(资料图)

扬子晚报网4月3日讯（记者任国勇） 4月2日，南京小市街道安怀村社区254号的独居老人张大爷发现家里燃气灶打不着火，没有子女在身边，只好向社区网格员求助。事情虽不大，但需要一些专业维修技术，社区书记邓超抱着试试看的心理在微信小程序“修理猫”上下了订单，不到两分钟，就有客服人员打来电话询问情况，十五分钟后，两名维修人员上门，顺利解决了难题。

使用“维修猫”平台约请维修工上门，在鼓楼区一些老旧小区悄然盛行，线路新村16栋的李大爷家灯不亮的问题也同样用这样的方式快速处理，当时社区工作人员领取了“修理猫”推送的优惠券，最后仅支付了一元钱的维修费用。

据了解，“修理猫”平台是由南京东顶科技集团、东来物业公司负责人马泽东领衔开发。当问及开发思路，马泽东说，自己多年来在老旧小区做物业管理工作，虽然现在推行老旧小区物业管理全覆盖，但主要服务还是停留在“地有人扫”和“门有人看”的层面，家庭各种维修服务尤其是独居老人们难以自行处理，老人们到马路边寻找零散维修人员又存在维修效果不好、质价不符，甚至上当受骗的问题，社区网格员们多是四处打小广告上的电话来协助处理，也大大增加了日常工作量。有了维修平台，老人们可以足不出户就能实现居家报修和维修，不会用智能手机的也能进行电话下单。马泽东说，将致力于打造一个老百姓最放心的维修帮手，平台会提前审核维修师傅的资质，并开展相关培训，同时会对整个维修服务过程进行跟踪、回访和评价，确保维修质量和效果，对生活困难的独居老人依然会进行低价或无偿服务。

校对盛媛媛

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